Maria åbnede sin postkasse og trak flere konvolutter ud. Blandt brevene var hendes månedlige elregning. Hun rev konvolutten op og så på beløbet. Hendes øjne blev store af chok, da hun så tallet. Regningen var tre gange højere end normalt. 'Det kan ikke passe', tænkte hun ved sig selv. Hun havde været væk på ferie i to uger den måned. Mens hun var væk, havde hun slukket for alle apparater undtagen køleskabet. Der var ingen måde, hun kunne have brugt så meget strøm. Maria satte sig ved køkkenbordet og undersøgte regningen mere grundigt. Målerstanden virkede usædvanligt høj. Hun hentede sine tidligere regninger fra en skuffe for at sammenligne dem. I de seneste seks måneder havde hendes regninger været mellem 40 og 50 euro. Denne måneds regning viste 156 euro. Noget var bestemt galt. Hun besluttede at ringe til elselskabet med det samme. Efter at have trykket sig igennem den automatiske menu nåede hun endelig en kundeservicemedarbejder. 'Godmorgen, jeg ringer om en usædvanlig høj regning', forklarede Maria. Medarbejderen spurgte efter hendes kundenummer og adresse. Maria gav oplysningerne og ventede, mens medarbejderen slog hendes konto op. 'Jeg kan se din regning her', sagde medarbejderen. 'Målerstanden blev aflæst den 15. i sidste måned.' 'Det er umuligt', svarede Maria. 'Jeg var på ferie fra den 10. til den 24.' 'Jeg slukkede for næsten alt, før jeg tog afsted.' Medarbejderen foreslog, at Maria skulle tjekke sin målerstand selv. Maria gik ned i kælderen, hvor elmåleren var placeret. Hun skrev den nuværende målerstand ned og sammenlignede den med den på regningen. Tallet på hendes måler var faktisk lavere end det, der stod på regningen. 'Det giver ingen mening', sagde hun, da hun kom tilbage til telefonen. 'Standen på min måler er 15.234, men jeres regning viser 15.756.' Medarbejderen undskyldte og sagde, at hun ville åbne en undersøgelse. 'Det ser ud til, at der kan have været en fejl ved aflæsningen af din måler', indrømmede hun. 'Vi sender nogen for at kontrollere aflæsningen inden for tre arbejdsdage.' Maria følte sig lettet, men stadig frustreret. Hun spurgte, hvad der ville ske med regningen i mellemtiden. 'Du behøver ikke betale den, før vi løser dette problem', forsikrede medarbejderen hende. 'Vi sætter betalingen på pause.' Maria takkede hende og lagde røret på. Tre dage senere ankom en tekniker til hendes lejlighed. Han præsenterede sig og forklarede, at han var der for at tjekke måleren. Maria førte ham ned i kælderen og viste ham, hvor måleren var. Teknikeren undersøgte den omhyggeligt og tog flere billeder. 'Din måler ser ud til at fungere korrekt', sagde han. 'Den aflæsning, jeg ser nu, matcher det, du rapporterede.' Han tog en tablet frem og slog den tidligere aflæsning op i systemet. 'Ah, jeg ser problemet', sagde han efter et øjeblik. 'Personen, der aflæste din måler sidste måned, byttede om på to cifre.' 'De indtastede 15.756 i stedet for 15.576.' 'Det forklarer uoverensstemmelsen', sagde Maria. Teknikeren nikkede og noterede på sin tablet. 'Jeg sender en rettelse med det samme', lovede han. 'Du skulle modtage en justeret regning inden for en uge.' Maria følte en bølge af lettelse skylle over sig. En uge senere ankom en ny regning i posten. Denne gang var beløbet 42 euro, hvilket var helt normalt. Maria betalte den med det samme ved hjælp af sin netbank-app. Hun besluttede også at oprette automatiske notifikationer om måleraflæsninger. På denne måde kunne hun fange eventuelle fejl tidligt i fremtiden. Elselskabet tilbød en service, hvor de ville sende hende en tekstbesked hver måned med hendes målerstand. Maria tilmeldte sig denne service med det samme. Hun lærte også, at hun kunne tjekke sit energiforbrug online når som helst. Virksomhedens hjemmeside viste daglige og ugentlige forbrugsgrafer. Dette ville hjælpe hende med at overvåge usædvanlige stigninger i forbruget. Maria delte sin oplevelse med sin nabo, Tom. Tom havde aldrig tænkt på at tjekke sine måleraflæsninger før. 'Jeg betaler bare den regning, der kommer', indrømmede han. 'Du bør altid kontrollere den', rådede Maria. 'Fejl sker oftere, end du tror.' Tom takkede hende for rådet og besluttede at begynde at tjekke sine egne regninger mere grundigt. En måned senere opdagede Tom faktisk en fejl på sin vandregning. Takket være Marias råd fangede han det tidligt og fik det rettet. Maria var glad for, at hendes frustrerende oplevelse havde hjulpet en anden. Fra den dag frem gjorde hun det til en vane at gennemgå alle sine forsyningsregninger omhyggeligt. Hun indså, at det at være proaktiv i disse forhold kunne spare penge og undgå stress.
Danish Story (B1)Problemet med elregningen
Denne B1 Dansk-historie er designet til mellemniveau, der lærer Dansk. Den indeholder simpelt ordforråd og korte sætninger for at hjælpe dig med at forbedre dine læse- og lyttefærdigheder. Klik på et hvilket som helst ord for at se oversættelser og høre udtalen.
About this story
Maria modtager en elregning, der er tre gange højere end normalt, selvom hun var væk på ferie og havde slukket for de fleste apparater. Efter at have ringet til selskabet og tjekket sin måler, opdager hun, at aflæseren byttede om på to cifre ved registreringen. En tekniker bekræfter fejlen, og Maria modtager en rettet regning. Hun tilmelder sig automatiske notifikationer om måleraflæsninger for at forhindre fremtidige problemer og deler sin oplevelse med sin nabo, som senere opdager en fejl på sin egen vandregning.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Hvor meget højere var Marias elregning sammenlignet med hendes sædvanlige månedlige regninger?
2
Hvad opdagede teknikeren var årsagen til faktureringsfejlen?
3
Hvor længe var Maria væk på ferie i faktureringsperioden?
4
Hvilken tjeneste tilmeldte Maria sig for at forhindre fremtidige faktureringsfejl?
Vocabulary
41 words from this story
