Maria abriu a sua caixa de correio e tirou vários envelopes. Entre as cartas estava a sua conta mensal de eletricidade. Ela rasgou o envelope e olhou para o valor. Os seus olhos arregalaram-se de choque quando viu o número. A conta era três vezes mais alta do que o habitual. 'Isto não pode estar certo', pensou consigo mesma. Ela tinha estado de férias durante duas semanas naquele mês. Durante a sua ausência, ela tinha desligado todos os aparelhos exceto o frigorífico. Não havia maneira de ela ter usado tanta eletricidade. Maria sentou-se à mesa da cozinha e examinou a conta mais cuidadosamente. A leitura do contador parecia invulgarmente alta. Ela pegou as suas contas anteriores de uma gaveta para as comparar. Nos últimos seis meses, as suas contas tinham sido entre 40 e 50 euros. A conta deste mês mostrava 156 euros. Algo estava definitivamente errado. Ela decidiu ligar à companhia de eletricidade imediatamente. Depois de navegar pelo menu automatizado, ela finalmente alcançou um representante de atendimento ao cliente. 'Bom dia, estou a ligar sobre uma conta invulgarmente alta', explicou Maria. O representante pediu o seu número de conta e morada. Maria forneceu a informação e esperou enquanto o representante procurava a sua conta. 'Consigo ver a sua conta aqui', disse o representante. 'A leitura do contador foi feita no dia 15 do mês passado.' 'Isso é impossível', respondeu Maria. 'Estive de férias de 10 a 24.' 'Desliguei quase tudo antes de sair.' O representante sugeriu que Maria verificasse ela mesma a leitura do contador. Maria foi à cave onde estava localizado o contador de eletricidade. Ela anotou a leitura atual e comparou-a com a da conta. O número no seu contador era na verdade mais baixo do que o que aparecia na conta. 'Isto não faz sentido nenhum', disse ela quando voltou ao telefone. 'A leitura no meu contador é 15.234, mas a vossa conta mostra 15.756.' A representante pediu desculpa e disse que abriria uma investigação. 'Parece que pode ter havido um erro na leitura do seu contador', admitiu. 'Vamos enviar alguém para verificar a leitura dentro de três dias úteis.' Maria sentiu-se aliviada mas ainda frustrada. Ela perguntou o que aconteceria à conta entretanto. 'Não precisa de a pagar até resolvermos este problema', assegurou-lhe o representante. 'Vamos suspender a cobrança.' Maria agradeceu-lhe e desligou o telefone. Três dias depois, um técnico chegou ao seu apartamento. Ele apresentou-se e explicou que estava lá para verificar o contador. Maria levou-o à cave e mostrou-lhe onde estava o contador. O técnico examinou-o cuidadosamente e tirou várias fotografias. 'O seu contador parece estar a funcionar corretamente', disse ele. 'A leitura que estou a ver agora corresponde ao que reportou.' Ele tirou um tablet e procurou a leitura anterior no sistema. 'Ah, vejo o problema', disse ele após um momento. 'A pessoa que leu o seu contador no mês passado trocou dois dígitos.' 'Inseriram 15.756 em vez de 15.576.' 'Isso explica a discrepância', disse Maria. O técnico acenou com a cabeça e fez anotações no seu tablet. 'Vou submeter uma correção imediatamente', prometeu ele. 'Deverá receber uma conta ajustada dentro de uma semana.' Maria sentiu uma onda de alívio invadi-la. Uma semana depois, chegou uma nova conta pelo correio. Desta vez, o valor era de 42 euros, o que era perfeitamente normal. Maria pagou-a imediatamente usando a sua aplicação de banca online. Ela também decidiu configurar notificações automáticas de leitura do contador. Desta forma, ela poderia detetar quaisquer erros precocemente no futuro. A companhia de eletricidade oferecia um serviço onde lhe enviariam uma mensagem de texto todos os meses com a leitura do contador. Maria inscreveu-se neste serviço imediatamente. Ela também aprendeu que podia verificar o seu consumo de energia online a qualquer momento. O site da empresa mostrava gráficos de consumo diário e semanal. Isto ajudá-la-ia a monitorizar quaisquer picos invulgares no consumo. Maria partilhou a sua experiência com o seu vizinho, Tom. Tom nunca tinha pensado em verificar as suas leituras do contador antes. 'Eu simplesmente pago qualquer conta que chegue', admitiu ele. 'Deves sempre verificá-la', aconselhou Maria. 'Os erros acontecem mais vezes do que pensas.' Tom agradeceu-lhe o conselho e decidiu começar a verificar as suas próprias contas mais cuidadosamente. Um mês depois, Tom descobriu efetivamente um erro na sua conta de água. Graças ao conselho de Maria, ele detetou-o cedo e conseguiu corrigi-lo. Maria sentiu-se satisfeita por a sua experiência frustrante ter ajudado outra pessoa. A partir desse dia, ela criou o hábito de rever todas as suas contas de serviços cuidadosamente. Ela percebeu que ser proativa nestas questões podia poupar dinheiro e evitar stress.
Portuguese Story (B1)O problema da conta de luz
Esta história B1 em Português é projetada para intermediário que estão aprendendo Português. Inclui vocabulário simples e frases curtas para ajudá-lo a melhorar suas habilidades de leitura e audição. Clique em qualquer palavra para ver traduções e ouvir a pronúncia.
About this story
Maria recebe uma conta de eletricidade três vezes mais alta do que o habitual, apesar de ter estado de férias e ter desligado a maioria dos aparelhos. Depois de ligar à companhia e verificar o seu contador, descobre que o leitor trocou dois dígitos ao registar a leitura. Um técnico confirma o erro, e Maria recebe uma conta corrigida. Ela inscreve-se em notificações automáticas de leitura do contador para prevenir problemas futuros e partilha a sua experiência com o seu vizinho, que mais tarde descobre um erro na sua própria conta de água.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Quanto mais alta era a conta de eletricidade de Maria em comparação com as suas contas mensais habituais?
2
O que o técnico descobriu ser a causa do erro de faturação?
3
Quanto tempo Maria esteve de férias durante o período de faturação?
4
A que serviço Maria se inscreveu para evitar futuros erros de faturação?
Vocabulary
41 words from this story
