Emma kaufte letzte Woche eine neue Kaffeemaschine. Sie freute sich darauf, sie zu Hause auszuprobieren. Die Maschine sah wunderschön auf ihrer Küchenarbeitsplatte aus. Als sie jedoch den Knopf drückte, passierte nichts. Sie versuchte es immer wieder, aber die Maschine wollte nicht starten. Emma war enttäuscht und ein bisschen wütend. Sie beschloss, die Maschine in den Laden zurückzubringen. Am nächsten Morgen packte Emma die Maschine zurück in den Karton. Sie nahm auch den Kassenbon mit. Der Kassenbon war wichtig, weil er zeigte, wann sie den Artikel gekauft hatte. Emma fuhr zum Elektronikgeschäft im Einkaufszentrum. Der Laden war voller Kunden. Sie ging zur Kundendiensttheke hinten im Laden. Ein junger Mann mit Brille stand hinter der Theke. 'Hallo, wie kann ich Ihnen heute helfen?' fragte er mit einem Lächeln. 'Ich möchte diese Kaffeemaschine zurückgeben,' sagte Emma. 'Verstehe. Darf ich fragen, was das Problem ist?' fragte der Mitarbeiter. 'Sie funktioniert überhaupt nicht. Ich drücke den Knopf, aber nichts passiert.' Der Mitarbeiter nickte und nahm ihr den Karton ab. 'Haben Sie den Originalbeleg?' fragte er. 'Ja, hier ist er,' sagte Emma und gab ihm den Kassenbon. Der Mitarbeiter sah sich den Kassenbon sorgfältig an. 'Sie haben das vor fünf Tagen gekauft. Das liegt innerhalb unserer Rückgabefrist.' Emma war erleichtert, das zu hören. 'Lassen Sie mich die Maschine kurz überprüfen,' sagte der Mitarbeiter. Er öffnete den Karton und schloss die Maschine an eine Steckdose an. Er drückte mehrmals den Einschaltknopf. 'Sie haben recht. Sie scheint defekt zu sein,' bestätigte er. 'Möchten Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung?' fragte er. Emma überlegte einen Moment. 'Ich hätte lieber eine Rückerstattung, bitte,' sagte sie. 'Kein Problem. Ich erledige das sofort.' Der Mitarbeiter tippte etwas auf seinem Computer. 'Wie haben Sie die Maschine bezahlt?' fragte er. 'Ich habe mit meiner Kreditkarte bezahlt,' antwortete Emma. 'Perfekt. Das Geld ist in drei bis fünf Tagen wieder auf Ihrer Karte.' Emma lächelte erleichtert. 'Vielen Dank für Ihre Hilfe,' sagte sie. 'Gern geschehen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten,' sagte der Mitarbeiter. Er gab ihr ein Papier zum Unterschreiben. 'Bitte unterschreiben Sie hier, um die Rückgabe zu bestätigen,' sagte er. Emma unterschrieb das Dokument und nahm ihre Kopie. 'Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?' fragte der Mitarbeiter. 'Nein, das ist alles. Nochmals vielen Dank,' antwortete Emma. 'Einen schönen Tag noch!' sagte der Mitarbeiter fröhlich. Emma verließ den Laden und fühlte sich viel besser als zuvor. Die Rückerstattung war einfacher gewesen, als sie erwartet hatte. Sie war froh, dass sie den Kassenbon und den Originalkarton aufbewahrt hatte. Auf dem Heimweg hielt sie bei einem anderen Geschäft an. Sie beschloss, eine Kaffeemaschine einer anderen Marke zu kaufen. Diesmal las sie vor dem Kauf sorgfältig die Online-Bewertungen. Die neue Maschine hatte ausgezeichnete Bewertungen von anderen Kunden. Als sie nach Hause kam, packte sie diese sofort aus. Sie drückte den Knopf, und die Maschine schaltete sich sofort ein. Ein paar Minuten später genoss sie ihre erste Tasse frischen Kaffees. 'Diese funktioniert perfekt,' sagte sie lächelnd zu sich selbst.
German Story (A2)Eine Rückerstattung beantragen
Diese A2 Deutsch-Geschichte ist für grundstufe konzipiert, die Deutsch lernen. Sie enthält einfaches Vokabular und kurze Sätze, um Ihre Lese- und Hörfähigkeiten zu verbessern. Klicken Sie auf ein beliebiges Wort, um Übersetzungen zu sehen und die Aussprache zu hören.
About this story
Emma kauft eine defekte Kaffeemaschine und lernt, den Rückerstattungsprozess im Elektronikgeschäft zu bewältigen, gibt das Produkt erfolgreich zurück und bekommt ihr Geld wieder.
Translations in English
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Comprehension Questions
4 questions
1
Warum wollte Emma die Kaffeemaschine zurückgeben?
2
Welches wichtige Dokument brachte Emma in das Geschäft mit?
3
Was wählte Emma, als der Mitarbeiter ihr Optionen anbot?
4
Was tat Emma, bevor sie die neue Kaffeemaschine kaufte?
Vocabulary
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