Emma compró una cafetera nueva la semana pasada. Estaba muy emocionada por probarla en casa. La máquina se veía hermosa en su encimera. Sin embargo, cuando presionó el botón, no pasó nada. Lo intentó una y otra vez, pero la máquina no quería arrancar. Emma se sintió decepcionada y un poco enfadada. Decidió devolver la máquina a la tienda. A la mañana siguiente, Emma empacó la máquina de nuevo en su caja. También llevó el recibo con ella. El recibo era importante porque mostraba cuándo había comprado el artículo. Emma fue a la tienda de electrónica en el centro comercial. La tienda estaba llena de muchos clientes. Caminó hacia el mostrador de atención al cliente en la parte de atrás. Un joven con gafas estaba detrás del mostrador. 'Hola, ¿cómo puedo ayudarle hoy?' preguntó con una sonrisa. 'Me gustaría devolver esta cafetera,' dijo Emma. 'Entiendo. ¿Puedo preguntarle cuál es el problema?' preguntó el empleado. 'No funciona en absoluto. Presiono el botón, pero no pasa nada.' El empleado asintió y tomó la caja. '¿Tiene el recibo original?' preguntó. 'Sí, aquí está,' dijo Emma, entregándole el recibo. El empleado miró el recibo cuidadosamente. 'Compró esto hace cinco días. Está dentro de nuestro período de devolución.' Emma se sintió aliviada al escuchar esto. 'Déjeme revisar la máquina rápidamente,' dijo el empleado. Abrió la caja y enchufó la máquina a un enchufe. Presionó el botón de encendido varias veces. 'Tiene razón. Parece estar defectuosa,' confirmó. '¿Desea un reemplazo o un reembolso?' preguntó. Emma lo pensó por un momento. 'Preferiría un reembolso, por favor,' dijo. 'No hay problema. Lo procesaré enseguida.' El empleado escribió algo en su computadora. '¿Cómo pagó la máquina?' preguntó. 'Pagué con mi tarjeta de crédito,' respondió Emma. 'Perfecto. El dinero estará de vuelta en su tarjeta en tres a cinco días.' Emma sonrió aliviada. 'Muchas gracias por su ayuda,' dijo. 'De nada. Lamento las molestias,' dijo el empleado. Le dio un papel para firmar. 'Por favor firme aquí para confirmar la devolución,' dijo. Emma firmó el documento y tomó su copia. '¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?' preguntó el empleado. 'No, eso es todo. Gracias de nuevo,' respondió Emma. '¡Que tenga un buen día!' dijo el empleado alegremente. Emma salió de la tienda sintiéndose mucho mejor que antes. El proceso de reembolso había sido más fácil de lo que esperaba. Estaba contenta de haber guardado el recibo y la caja original. De camino a casa, se detuvo en otra tienda. Decidió comprar una cafetera de otra marca. Esta vez, leyó las reseñas en línea cuidadosamente antes de comprar. La nueva máquina tenía excelentes valoraciones de otros clientes. Cuando llegó a casa, la desempacó inmediatamente. Presionó el botón, y la máquina se encendió perfectamente. Unos minutos después, disfrutó de su primera taza de café recién hecho. 'Esta funciona perfectamente,' se dijo a sí misma con una sonrisa.
Spanish Story (A2)Solicitar un reembolso
Esta historia A2 en Español está diseñada para elemental que están aprendiendo Español. Incluye vocabulario simple y oraciones cortas para ayudarte a mejorar tus habilidades de lectura y escucha. Haz clic en cualquier palabra para ver traducciones y escuchar la pronunciación.
About this story
Emma compra una cafetera defectuosa y aprende a navegar el proceso de reembolso en la tienda de electrónica, devolviendo exitosamente el producto y recuperando su dinero.
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Comprehension Questions
4 questions
1
¿Por qué Emma quería devolver la cafetera?
2
¿Qué documento importante llevó Emma a la tienda?
3
¿Qué eligió Emma cuando el empleado le ofreció opciones?
4
¿Qué hizo Emma antes de comprar la nueva cafetera?
Vocabulary
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