Emma osti uuden kahvinkeittimen viime viikolla. Hän oli innoissaan kokeilemaan sitä kotona. Kone näytti hienolta hänen keittiötasollaan. Mutta kun hän painoi nappia, mitään ei tapahtunut. Hän yritti uudestaan ja uudestaan, mutta kone ei käynnistynyt. Emma oli pettynyt ja hieman vihainen. Hän päätti palauttaa koneen kauppaan. Seuraavana aamuna Emma pakkasi koneen takaisin laatikkoon. Hän otti myös kuitin mukaansa. Kuitti oli tärkeä, koska se osoitti, milloin hän oli ostanut tuotteen. Emma ajoi elektroniikkaliikkeeseen ostoskeskuksessa. Kaupassa oli paljon asiakkaita. Hän käveli takana olevalle asiakaspalvelutiskille. Nuori mies silmälaseissa seisoi tiskin takana. 'Hei, kuinka voin olla avuksi tänään?' hän kysyi hymyillen. 'Haluaisin palauttaa tämän kahvinkeittimen,' Emma sanoi. 'Ymmärrän. Saanko kysyä, mikä ongelma on?' työntekijä kysyi. 'Se ei toimi ollenkaan. Painan nappia, mutta mitään ei tapahdu.' Työntekijä nyökkäsi ja otti laatikon häneltä. 'Onko teillä alkuperäinen kuitti?' hän kysyi. 'Kyllä, tässä se on,' Emma sanoi ojentaen hänelle kuitin. Työntekijä katsoi kuittia huolellisesti. 'Ostit tämän viisi päivää sitten. Voitte palauttaa sen.' Emma tunsi helpotusta kuullessaan tämän. 'Tarkistan koneen nopeasti,' työntekijä sanoi. Hän avasi laatikon ja kytki koneen pistorasiaan. Hän painoi virtapainiketta useita kertoja. 'Olette oikeassa. Se näyttää olevan viallinen,' hän vahvisti. 'Haluaisitteko vaihtotuotteen vai hyvityksen?' hän kysyi. Emma mietti hetken. 'Haluaisin mieluummin hyvityksen, kiitos,' hän sanoi. 'Ei ongelmaa. Hoidan sen heti.' Työntekijä kirjoitti jotain tietokoneelleen. 'Miten maksoitte koneesta?' hän kysyi. 'Maksoin luottokortillani,' Emma vastasi. 'Täydellistä. Rahat palautuvat kortillenne kolmesta viiteen päivässä.' Emma hymyili helpottuneena. 'Kiitos paljon avusta,' hän sanoi. 'Olkaa hyvä. Pahoittelen vaivaa,' työntekijä sanoi. Hän ojensi hänelle paperin allekirjoitettavaksi. 'Allekirjoittakaa tähän vahvistaaksenne palautuksen,' hän sanoi. Emma allekirjoitti asiakirjan ja otti oman kappaleensa. 'Onko muuta, missä voisin auttaa?' työntekijä kysyi. 'Ei, siinä kaikki. Kiitos vielä kerran,' Emma vastasi. 'Mukavaa päivänjatkoa!' työntekijä sanoi iloisesti. Emma lähti kaupasta paljon paremmalla tuulella kuin ennen. Hyvityksen saaminen oli ollut helpompaa kuin hän odotti. Hän oli iloinen, että oli säilyttänyt kuitin ja alkuperäisen laatikon. Matkalla kotiin hän pysähtyi toisessa kaupassa. Hän päätti ostaa eri merkkisen kahvinkeittimen. Tällä kertaa hän luki verkkoarvostelut huolellisesti ennen ostamista. Uudella koneella oli erinomaiset arviot muilta asiakkailta. Kun hän pääsi kotiin, hän purki sen heti. Hän painoi nappia, ja kone käynnistyi hienosti. Muutaman minuutin kuluttua hän nautti ensimmäisestä kupillisesta tuoretta kahvia. 'Tämä toimii mahtavasti,' hän sanoi itselleen hymyillen.
Finnish Story (A2)Hyvityksen pyytäminen
Tämä A2 Suomi-tarina on suunniteltu perustaso oppijoille, jotka opiskelevat Suomi. Se sisältää yksinkertaista sanastoa ja lyhyitä lauseita, jotka auttavat sinua parantamaan luku- ja kuuntelutaitojasi. Napsauta mitä tahansa sanaa nähdäksesi käännökset ja kuullaksesi ääntämisen.
About this story
Emma ostaa viallisen kahvinkeittimen ja oppii navigoimaan hyvitysprosessissa elektroniikkaliikkeessä, palauttaa tuotteen onnistuneesti ja saa rahansa takaisin.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Miksi Emma halusi palauttaa kahvikoneen?
2
Minkä tärkeän asiakirjan Emma otti mukaan kauppaan?
3
Minkä Emma valitsi, kun työntekijä tarjosi hänelle vaihtoehtoja?
4
Mitä Emma teki ennen uuden kahvikoneen ostamista?
Vocabulary
30 words from this story
