Emma a acheté une nouvelle machine à café la semaine dernière. Elle était très impatiente de l'essayer à la maison. La machine était magnifique sur son plan de travail. Cependant, quand elle a appuyé sur le bouton, rien ne s'est passé. Elle a essayé encore et encore, mais la machine ne voulait pas démarrer. Emma se sentait déçue et un peu en colère. Elle a décidé de retourner la machine au magasin. Le lendemain matin, Emma a remballé la machine dans sa boîte. Elle a aussi pris le reçu avec elle. Le reçu était important car il montrait quand elle avait acheté l'article. Emma s'est rendue au magasin d'électronique dans le centre commercial. Le magasin était bondé de clients. Elle s'est dirigée vers le comptoir du service client au fond. Un jeune homme avec des lunettes se tenait derrière le comptoir. 'Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?' demanda-t-il avec un sourire. 'Je voudrais retourner cette machine à café,' dit Emma. 'Je vois. Puis-je vous demander quel est le problème ?' demanda l'employé. 'Elle ne marche pas du tout. J'appuie sur le bouton, mais rien ne se passe.' L'employé hocha la tête et prit la boîte. 'Avez-vous le reçu original ?' demanda-t-il. 'Oui, le voici,' dit Emma en lui tendant le reçu. L'employé examina attentivement le reçu. 'Vous avez acheté ceci il y a cinq jours. C'est dans notre période de retour.' Emma fut soulagée d'entendre cela. 'Laissez-moi vérifier la machine rapidement,' dit l'employé. Il ouvrit la boîte et brancha la machine dans une prise. Il appuya plusieurs fois sur le bouton d'alimentation. 'Vous avez raison. Elle semble être défectueuse,' confirma-t-il. 'Voulez-vous un remplacement ou un remboursement ?' demanda-t-il. Emma y réfléchit un instant. 'Je préférerais un remboursement, s'il vous plaît,' dit-elle. 'Pas de problème. Je vais traiter cela tout de suite.' L'employé tapa quelque chose sur son ordinateur. 'Comment avez-vous payé la machine ?' demanda-t-il. 'J'ai payé avec ma carte de crédit,' répondit Emma. 'Parfait. L'argent sera de retour sur votre carte dans trois à cinq jours.' Emma sourit avec soulagement. 'Merci beaucoup pour votre aide,' dit-elle. 'Je vous en prie. Je suis désolé pour le désagrément,' dit l'employé. Il lui tendit un papier à signer. 'Veuillez signer ici pour confirmer le retour,' dit-il. Emma signa le document et prit sa copie. 'Y a-t-il autre chose dont je peux vous aider ?' demanda l'employé. 'Non, c'est tout. Merci encore,' répondit Emma. 'Bonne journée !' dit l'employé joyeusement. Emma quitta le magasin en se sentant beaucoup mieux qu'avant. Le processus de remboursement avait été plus facile qu'elle ne l'avait prévu. Elle était contente d'avoir gardé le reçu et la boîte d'origine. Sur le chemin du retour, elle s'est arrêtée dans un autre magasin. Elle a décidé d'acheter une machine à café d'une marque différente. Cette fois, elle a lu attentivement les avis en ligne avant d'acheter. La nouvelle machine avait d'excellentes notes d'autres clients. Quand elle est rentrée chez elle, elle l'a déballée immédiatement. Elle a appuyé sur le bouton, et la machine s'est allumée parfaitement. Quelques minutes plus tard, elle a savouré sa première tasse de café frais. 'Celle-ci fonctionne parfaitement,' se dit-elle avec un sourire.
French Story (A2)Demander un remboursement
Cette histoire A2 en Français est conçue pour les élémentaire qui apprennent le Français. Elle comprend un vocabulaire simple et des phrases courtes pour vous aider à améliorer vos compétences en lecture et en écoute. Cliquez sur n'importe quel mot pour voir les traductions et entendre la prononciation.
About this story
Emma achète une machine à café défectueuse et apprend à naviguer dans le processus de remboursement au magasin d'électronique, retournant le produit avec succès et récupérant son argent.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Pourquoi Emma voulait-elle retourner la machine à café?
2
Quel document important Emma a-t-elle apporté au magasin?
3
Qu'est-ce qu'Emma a choisi quand l'employé lui a proposé des options?
4
Qu'est-ce qu'Emma a fait avant d'acheter la nouvelle machine à café?
Vocabulary
30 words from this story
