Emma fick sin telefonräkning förra veckan. Hon märkte att beloppet var mycket högre än vanligt. Räkningen visade avgifter hon inte kände igen. Emma bestämde sig för att ringa kundtjänst för att lösa problemet. Hon hittade telefonnumret på baksidan av räkningen. Emma slog numret och väntade på svar. Ett inspelat meddelande sa att hon skulle trycka ett för engelska. Sedan ombads hon att ange sitt kontonummer. Emma knappade försiktigt in sitt tiosiffriga kontonummer. Meddelandet sa att väntetiden var ungefär femton minuter. Hon ställde telefonen på högtalare och fortsatte med sitt arbete. Efter tolv minuter svarade en kundtjänstmedarbetare. Medarbetaren presenterade sig som David. Han frågade hur han kunde hjälpa henne idag. Emma förklarade att hennes räkning var för hög den här månaden. Hon berättade för honom att det fanns avgifter hon inte förstod. David bad om hennes fullständiga namn och adress för att verifiera kontot. Emma gav honom all information han behövde. David sa att han skulle titta på hennes konto direkt. Han satte henne på vänt i några minuter. Emma kunde höra svag musik medan hon väntade. David kom tillbaka på linjen och bad om ursäkt för väntan. Han förklarade att han hade hittat de extra avgifterna på hennes räkning. Det fanns en avgift för utlandssamtal som Emma aldrig hade gjort. David sa att detta kunde vara ett faktureringsfel från deras sida. Han berättade för henne att han skulle ta bort avgiften omedelbart. Emma kände sig lättad över att höra denna goda nyhet. Hon frågade om hon skulle få en ny räkning. David förklarade att korrigeringen skulle visas på hennes nästa räkning. Han erbjöd henne också en liten rabatt för besväret. Emma tackade honom för att han var så hjälpsam. David frågade om det var något annat han kunde hjälpa till med. Emma sa att hon också ville veta om billigare abonnemang. David beskrev ett nytt abonnemang som kunde spara henne pengar varje månad. Det nya abonnemanget inkluderade mer data och gratis utlandssamtal. Emma tyckte att det lät som ett bra erbjudande. Hon bad David att byta henne till det nya abonnemanget. David genomförde ändringen och bekräftade hennes nya månadspris. Han sa att det nya abonnemanget skulle börja från nästa faktureringsperiod. Emma skrev ner alla viktiga detaljer i sin anteckningsbok. David gav henne ett bekräftelsenummer för ändringarna. Han påminde henne om att spara det för sina papper. Emma tackade David igen för all hans hjälp. David önskade henne en trevlig dag och avslutade samtalet. Emma var glad att hennes problem löstes så enkelt.
Swedish Story (A2)Ringa kundtjänst
Denna A2 Svenska-berättelse är designad för grundläggande som lär sig Svenska. Den innehåller enkelt ordförråd och korta meningar för att hjälpa dig förbättra dina läs- och lyssningsfärdigheter. Klicka på valfritt ord för att se översättningar och höra uttalet.
About this story
Emma ringer kundtjänst efter att ha upptäckt oväntade avgifter på sin telefonräkning. En hjälpsam medarbetare vid namn David identifierar ett faktureringsfel för utlandssamtal hon aldrig gjort och tar bort avgiften. Han hjälper henne också att byta till ett billigare abonnemang med fler fördelar, och Emma är nöjd med den snabba lösningen.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Vad hette kundtjänstmedarbetaren som hjälpte Emma?
2
Vilken typ av avgift på Emmas faktura visade sig vara ett fel?
3
Vad erbjöd David Emma för besväret?
4
Vad ingick i det nya abonnemanget som Emma bytte till?
Vocabulary
30 words from this story
