Emma köpte en ny kaffemaskin förra veckan. Hon var väldigt ivrig att prova den hemma. Maskinen såg vacker ut på hennes köksbänk. Men när hon tryckte på knappen hände ingenting. Hon försökte om och om igen, men maskinen ville inte starta. Emma kände sig besviken och lite arg. Hon bestämde sig för att lämna tillbaka maskinen till butiken. Nästa morgon packade Emma maskinen tillbaka i sin låda. Hon tog också med sig kvittot. Kvittot var viktigt eftersom det visade när hon köpte varan. Emma körde till elektronikbutiken i köpcentret. Butiken var upptagen med många kunder. Hon gick till kundtjänstdisken längst bak. En ung man med glasögon stod bakom disken. 'Hej, hur kan jag hjälpa dig idag?' frågade han med ett leende. 'Jag skulle vilja lämna tillbaka den här kaffemaskinen,' sa Emma. 'Jag förstår. Får jag fråga vad problemet är?' frågade den anställde. 'Den fungerar inte alls. Jag trycker på knappen, men ingenting händer.' Den anställde nickade och tog lådan från henne. 'Har du originalkvittot?' frågade han. 'Ja, här är det,' sa Emma och gav honom kvittot. Den anställde tittade noggrant på kvittot. 'Du köpte detta för fem dagar sedan. Det är inom vår returperiod.' Emma kände sig lättad när hon hörde detta. 'Låt mig kontrollera maskinen snabbt,' sa den anställde. Han öppnade lådan och kopplade in maskinen i ett uttag. Han tryckte på strömknappen flera gånger. 'Du har rätt. Den verkar vara defekt,' bekräftade han. 'Vill du ha en ersättning eller en återbetalning?' frågade han. Emma funderade på det en stund. 'Jag föredrar en återbetalning, tack,' sa hon. 'Inga problem. Jag behandlar det direkt.' Den anställde skrev något på sin dator. 'Hur betalade du för maskinen?' frågade han. 'Jag betalade med mitt kreditkort,' svarade Emma. 'Perfekt. Pengarna kommer tillbaka på ditt kort inom tre till fem dagar.' Emma log lättat. 'Tack så mycket för din hjälp,' sa hon. 'Varsågod. Jag beklagar besväret,' sa den anställde. Han gav henne ett papper att skriva under. 'Vänligen skriv under här för att bekräfta returen,' sa han. Emma skrev under dokumentet och tog sin kopia. 'Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?' frågade den anställde. 'Nej, det är allt. Tack igen,' svarade Emma. 'Ha en trevlig dag!' sa den anställde glatt. Emma lämnade butiken och kände sig mycket bättre än tidigare. Återbetalningsprocessen hade varit enklare än hon förväntat sig. Hon var glad att hon hade sparat kvittot och originallådan. På vägen hem stannade hon vid en annan butik. Hon bestämde sig för att köpa ett annat kaffemaskinsvarumärke. Den här gången läste hon onlinerecensionerna noggrant innan hon köpte. Den nya maskinen hade utmärkta betyg från andra kunder. När hon kom hem, packade hon upp den genast. Hon tryckte på knappen, och maskinen startade perfekt. Några minuter senare njöt hon av sin första kopp nybryggat kaffe. 'Den här fungerar perfekt,' sa hon till sig själv med ett leende.
Swedish Story (A2)Begära återbetalning
Denna A2 Svenska-berättelse är designad för grundläggande som lär sig Svenska. Den innehåller enkelt ordförråd och korta meningar för att hjälpa dig förbättra dina läs- och lyssningsfärdigheter. Klicka på valfritt ord för att se översättningar och höra uttalet.
About this story
Emma köper en defekt kaffemaskin och lär sig att navigera i återbetalningsprocessen i elektronikbutiken, returnerar framgångsrikt produkten och får tillbaka sina pengar.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Varför ville Emma returnera kaffemaskinen?
2
Vilket viktigt dokument tog Emma med till butiken?
3
Vad valde Emma när anställde erbjöd henne alternativ?
4
Vad gjorde Emma innan hon köpte den nya kaffemaskinen?
Vocabulary
30 words from this story
