Maya compró una cafetera la semana pasada. Estaba emocionada por usarla cada mañana. Pero había un problema. La cafetera no funcionaba correctamente. Hacía ruidos extraños y perdía agua. Maya decidió devolverla a la tienda. Buscó el recibo en su bolso. Por suerte, lo encontró en su cartera. Maya empacó la cafetera en su caja original. Fue a la tienda de electrónica el sábado por la mañana. La tienda ya estaba llena de clientes. Maya fue al mostrador de atención al cliente. Había una pequeña fila de personas esperando. Esperó pacientemente su turno. Después de diez minutos, finalmente era su turno. Una empleada amable la saludó con una sonrisa. 'Hola, ¿cómo puedo ayudarle hoy?' preguntó la empleada. 'Me gustaría devolver esta cafetera,' dijo Maya. Puso la caja en el mostrador. '¿Puedo preguntar cuál es el problema?' preguntó la empleada. 'No funciona,' explicó Maya. 'Hace ruidos fuertes y el agua se escapa por abajo.' La empleada asintió con comprensión. 'Lamento escuchar eso,' dijo. '¿Tiene el recibo?' 'Sí, aquí está,' dijo Maya y entregó el recibo. La empleada miró el recibo cuidadosamente. 'Compró esto hace cinco días,' dijo. 'Nuestra política de devolución es de treinta días, así que no hay problema.' Maya se sintió aliviada al escuchar esto. '¿Prefiere un cambio o un reembolso?' preguntó la empleada. Maya lo pensó un momento. 'Preferiría un reembolso, por favor,' dijo. 'Compraré una marca diferente.' 'No hay problema,' dijo la empleada. Escribió algo en su computadora. '¿Cómo pagó este artículo?' preguntó. 'Usé mi tarjeta de crédito,' respondió Maya. 'Perfecto, el reembolso volverá a su tarjeta,' explicó la empleada. 'Puede tardar de tres a cinco días hábiles.' 'Eso suena bien,' dijo Maya. La empleada imprimió un documento y se lo dio a Maya. 'Esta es su confirmación de devolución,' dijo. 'Por favor, guárdelo para sus registros.' 'Muchas gracias por su ayuda,' dijo Maya. 'De nada,' respondió la empleada con una sonrisa. '¡Que tenga un buen día!' Maya salió de la tienda sintiéndose satisfecha. El proceso de devolución había sido más fácil de lo que esperaba. La próxima semana buscaría una cafetera mejor.
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Maya compra una cafetera que no funciona bien. La devuelve a la tienda con su recibo, y la empleada amable procesa su reembolso rápidamente. La experiencia fue más fácil de lo esperado.
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Comprehension Questions
4 questions
1
¿Qué le pasaba a la cafetera de Maya?
2
¿Dónde encontró Maya su recibo?
3
¿Cuál es la política de devolución de la tienda?
4
¿Qué decidió hacer Maya en lugar de un cambio?
Vocabulary
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